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点锋呼叫中心(TCallCenter) v1.1.2 官方版

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点锋呼叫中心(TCallCenter)下载
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  • 应用语言：中文
  • 应用大小：93.5M
  • 更新时间：2015-08-10 17:29
  • 发行时间：
  • 应用类型：普通
  • 应用标签： 呼叫中心
点锋呼叫中心是一款非常好用的免费的呼叫中心软件，适用于中小企业客服使用，采用新一代IP式呼叫中心结构，扩展性强，易于维护。软件说明点锋呼叫中心英文简称TCallCenter，是一款服务中小企业的呼叫中心软件。基于国外开源软交换Freeswitch平台开发，这是新[更多]
大小：93.5M
应用介绍

点锋呼叫中心是一款非常好用的免费的呼叫中心软件，适用于中小企业客服使用，采用新一代IP式呼叫中心结构，扩展性强，易于维护。

软件说明

点锋呼叫中心(英文简称TCallCenter)，是一款服务中小企业的呼叫中心软件。基于国外开源软交换Freeswitch平台开发，这是新一代IP式呼叫中心结构，扩展性和易维护性远远优于传统的板卡式呼叫中心。

软件特点

1、系统集成，配置TCallCenter同贵公司CRM系统的接口设置。以便在 TCallCenter的客户端程序CallerClient中可以直接访问CRM系统， 实现一键拨号等便捷操作。

2、自动外乎，配置TCallCenter自动外呼参数，实现号码Excel批量导入，系统自动外呼，接通后自动转接到IP坐席。需要员工端有电脑，电脑安装CallerClient 客户端，电脑安装软电话或者IP话机或者模拟话机等条件。

3、ACD话务排队设置，配置电话呼入参数，设置呼入号码，业务分组，播报工号，电话转接，技能等级设置优先级等。

4、企业总机，配置语音导航及转人工号码。

5、语音广播(群呼)系统，可用于批量通知作业，既可以播放事先录制好的录音文件，也可以即时语音合成，每个号码收听到不同的语音播报。支持Excel批量导入号码。

6、Web管理界面后台，

主要功能：通话记录保存，电话分机管理， 网关设置，拨号计划管理，彩铃管理等。 点锋呼叫中心软件，完全免费，无任何功能限制。

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