诺诺助手是一个即时通讯和自助服务平台。随着网络的发展,有些业务如办税申请、远程协助等也可以在网上完成,有了诺诺助手,可以帮助用户即时与客户或客服人员沟通,提高效率。
诺诺助手是浙江爱信诺航天信息有限公司开发的一款基于Internet的即时通信软件。在原有基础通信功能(即时交流、文件传输、远程协助等)上,诺诺助手还附加企业用户所需要的系列功能,如支持自助选择服务类型建立会话、在线提交故障申报、查看服务记录、 服务到期提醒、应用入口、网址导航等。
1、在线服务:包括服务排队(有按服务单位和服务产品两种排队方式)、即时交流、文件传输、远程协助等
2、故障申报:财税软件故障申报
3、服务记录:包括上门服务在线跟踪、历史服务记录查询等
4、日常应用:常用软件的识别和拖放(防伪开票、企业管理软件、网上认证等),常用网址快捷导航
5、自助交费:目前支持自助交费的产品包括:防伪开票、企业管理软件、网上认证以及远程抄报。点击诺诺助手面板底部交费图标可进行服务在线支付
6、消息提醒:提醒的消息类型包括:服务到期提醒、账户变动提醒、新闻政策提醒等,点击诺诺助手面板底部消息提醒图标还可以查看提醒记录
7、知识库:提供财税相关知识库信息,点击诺诺助手面板底部知识库图标即可查看
8、其他功能:如一键登录诺诺服务平台、密码复位以及密码修改
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