七陌云客服安卓版

七陌云客服app是一款手机云客服服务平台，这款软件可以针对企业客户提供相关的服务，包括销售的前中后期提供相关不同的客服，在七陌云客服app上可以提供非常强大的办公服务哦！

七陌云客服官方介绍

七陌云客服是北京容联七陌科技有限公司自主研发推出的全渠道整合SaaS云客服软件。

七陌云客服针对企业客户服务售前、售中、售后过程中遇到的各种痛点，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，打造企业“营销＋服务”闭环。

七陌云客服移动端解决了企业移动办公的难题，提供了许多PC工作台上的强大功能，7X24随时随地处理客户问题，提升客服效率。

七陌云客服官网app功能

语音通话

定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

邮件客服

根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

客户管理

自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

工单系统

灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

监控报表

全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

新版特色

-客户模块改版

-帐号模块优化

-修复已知问题

-新的界面设计

更新内容

1、支持语言切换，可在设置中进行中英文切换。

2、对已知bug进行修复，优化用户体验

版本记录

2021-09-18 版本: 2.9.3.0

1.优化微信官方客服图片发送体验

2.优化离线消息跳转问题

3.增加离线消息设置教学