剑侠情缘手游，自昨日不删档测试开启以来，各种闪退、连接服务器失败让人烦不胜烦，下面特别给分享下来自官方的闪退、无法安装、游戏登录不上等问题解决方法。
剑侠情缘手游下载：http://m.cr173.com/x/222387
一、 无法安装、闪退引导
1、是否是在官方的渠道下载的安装包，现版本号：1.3.7
2、安装时一定要先删除手机里的包再安装，不要直接安装覆盖哦
3、更新游戏版本：退出游戏后清理下手机的缓存再重新登录游戏，将自动更新
4、如果还有问题请反馈到管理，我们将统一汇总，提交反馈
二、 游戏登录不上
请关注部分玩家登录异常公告，目前已在紧急修护问题，稍后将对受影响的玩家发放补偿，请各位少侠耐心等候！
http://jxqy.qq.com/webplat/info/news_version3/22500/22613/22615/22618/m15176/201605/470261.shtml
三、 内测充值返还在哪里领取
1、内测充值返还规则：
http://jxqy.qq.com/webplat/info/news_version3/22500/22613/22615/22618/m15176/201604/455403.shtml
2、如果您参与过2015年11月再战江湖删档测试和2016年4月20日开启的情缘再续删档测试并在此期间有充值，可点击以下链接返利：
移动端页面：http://jxqy.qq.com/cp/a20160512test/index.htm
PC端页面：http://jxqy.qq.com/cp/a20160513test/index.htm
四、 首冲礼包消失等道具消失问题
请提供少侠您的账号信息给我们群管哟，我们帮你收集反馈给官方，稍后将统一核实补发
五、 qq手游的礼包怎么领取？微信的卡券怎么领取？
QQ手游礼包：qq→动态→游戏→我的游戏→仓库→点击卡券提取.
微信卡券：微信首页→我的→卡券→点击进入响应的卡券根据提示操作
六、 安卓手机手机安装流程（特别是OPPO和VIVO用户注意）
方式一：请在设置--应用程序--全部--找到该游戏--清理数据重启手机观察的。另外您在纯净后台中设置允许此游戏后台运行。
方式二：进入设置--存储--首选安装位置--选择系统空间或用户空间后尝试；在软件安装后，可进入手机设置--应用程序--全部--找到该软件移动手机存储中。
更多内容请点击进入剑侠情缘手游区:http://www.cr173.com/app/jianxqy/
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