仙剑6常见问题和解决方法

国产情怀游戏仙剑6已经上市，游戏在安装和使用的过程中出现了不少问题，现在小编整理了一些常见的问题和解决方法，碰到问题的玩家们可以来看看。

1、由于生成激活码时，激活码生成器出现故障，造成了本该屏蔽的字母没有去掉，如：M、U、V、M，请大家以刮开涂层的实际激活码为准。

2、关于部分WIN8系统无法正常安装“乐动圈圈”，解决方法如下：
1. 直接通过网盘下载《仙剑六》数字版客户端即可；
2. 1、按WIN+X键，然后选择“命令提示符（管理员）”； 
2、在命令提示符窗口中输入： msiexec /package "你的安装文件的全路径" 
3、如：圈圈安装包放在D盘 那么命令格式就是：msiexec /package "d:\quanquan.msi" ，输入的时候注意半角字符且路径不能为中文名；

3、为什么在输入序列号后无法激活游戏？ 
答：请检查序列号输入是否正确，并确认网络环境，确保您的电脑已经正确联接到网络，并更新“乐动圈圈”至最新版本。同时，确认您的电脑已装有Microsoft.NETFramework 3.5 SP1或更新版本。 


4、为什么一启动游戏立刻弹出“game crashed……”？ 
答：请先更新游戏到1.01版本，之后再启动游戏。 


5、为什么游戏运行中经常出现停顿、延迟情况？
答：这可能是由于电脑配置较低等原因造成，可尝试关闭同时运行的其他应用程序，并通过“游戏设置”功能将“阴影、贴图精度”等选项设置为低。如问题依然十分严重，则建议您提升电脑配置。 


6、为什么相同配置的电脑，在windows 7 32位系统下运行《仙剑奇侠传六》会比在win7 64位系统下运行《仙剑奇侠传六》感觉更“卡”一些？ 
答：因为32位系统本身对内存使用具有限制，从而导致游戏运行所能使用的内存容量相对变小，这可能导致游戏运行出现“不畅”感，建议您关闭一些不必要的应用程序，或升级至64位操作系统。 


7、 为什么游戏运行过程中有时会出现局部花屏、错乱、模糊等显示问题？ 
答：这可能是由于显卡型号过低或显卡发生故障导致，请您检查显卡型号，尝试更新显卡驱动，如问题依然存在则请咨询显卡厂商或更换新型号的显卡。同时建议A卡用户，升级至官方最新版驱动后，再进行游戏。 


8、为什么尝试运行游戏时会出现“没有找到d3dx_xx.dll，因此这个程序未能启动，重新安装应用程序可能会修复此问题。”这样的提示框？ 
答：此情况可能是由于您当前电脑安装的DirectX版本过低或是由于显卡驱动程序过低造成的，建议您安装最新的DirectX程序并更新显卡驱动解决此问题。 


9、我的机器配置高于游戏要求的标准配置，为什么在游戏运行中仍然还是存在延迟或运行缓慢的问题？ 答：请您尝试把Windows虚拟内存设大，推荐2g以上，并且检查您的硬盘是否碎片过多。建议您不要在后台运行其他大型程序。 


10、为什么我在游戏中部分剧情出现黑屏、报错等现象？ 
答：请各位玩家检查自己的电脑系统内是否有以下软件： Microsoft.NETFramework 3.5 SP1 Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package Windows Installer 3.1 Windows MediaPlayer 11 如缺失，请自行安装即可。 


11、为什么在游戏运行时出现了“内存不能为READ、game crashed”的错误提示？ 
答：可能是由于内存容量较低，通常您只需重新启动游戏即可继续游戏，或者关闭一些没有使用但正在运行的后台程序。同时我们建议您使用win7 64位系统，4g及以上内存。 


12、为什么我的光驱无法正常读取光盘？ 
答：请检查您的dvd是否有刮痕或损坏，可以参考本手册的产品更换章节来解决；也可能是您的光驱与光盘无法兼容，或者光驱读写头发生故障，可以向您购买计算机的经销商询问与解决。（或从官网下载数字版本） 
13、为什么运行游戏一段时间后电脑自动重启或关机？ 
答：此问题有可能是因为您电脑主机的处理器或显卡温度过高，导致系统不稳定或保护性关机造成的。建议您在确保安全的前提下清理电脑内部灰尘，保持电脑主机附近良好的空气流通或更新散热配件。 


14、为什么游戏播放动画时，没有图像或声音，有时还会报错？ 
答：通常这是由于解码库不全、或旧版解码残留等问题造成的，您可以尝试卸载您目前安装的暴风软件等视频播放器，然后从新安装这些播放器的最新版本。


15、使用笔记本时，如果您的游戏运行不够流畅，可以查看是否设置了独显工作，并尽量保持您在连接外界电源的情况下体验游戏
报BUG：
当您遇到“game crash”游戏退出类问题时，在您的游戏安装目录下，会自动生成一个文件夹，文件夹的名字为问题发生的时间：例如：“2015-06-18_155040”，请您将这个文件夹打包，以附件方式发送到邮箱：gameservice2015@163.com
同时请尽可能详细的描述您的问题及电脑配置，可能的话请提供相关截图，以便我们能更好的排查问题。
如果您遇到其他问题，可将游戏的log文件发送到上述邮箱，同样请您尽可能详细的描述您的问题，并提供相关截图。Log文件的位置：在您游戏安装目录下的“Pal6_Data”文件夹内。
例如：F:\pal6\Pal6_Data文件夹下会有一个名为：output_log.txt的文件。